Welcome to Survaivo
Our wide range of services enable companies create & deliver value to their clients.
Survaivo is a great success story, inspired by the great vision of His Royal Highness Prince Mohammed bin Salman to make the Kingdom of Saudi Arabia a leader in technology and artificial intelligence services. Survaivo was founded in 2026 — the year named the Year of Artificial Intelligence. We launched with innovative technology solutions, tailored to real market needs and built by the very best experts.
Our wide range of services enable companies create & deliver value to their clients.
يدار هذا الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق بواسطة مؤسسة أثر الإبداع و التميز وشركة الحلول التقنية المتكاملة، يُشير مصطلح "نحن" إليهما. يتم تقديم هذه الخدمة بما تتضمنه من معلومات وأدوات بناءً على قبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات المذكورة هنا، دخولك للموقع أو استخدامك لأي من خدماته يعني موافقتك على هذه الشروط.
1.1. الالتزام بالشروط: عند استخدامك لخدمتنا أو شرائك أي مقابلات صوتية، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام، فقد لا يُسمح لك بدخول الموقع أو استخدام خدماته.
1.2. سن الأهلية: بموافقتك على شروط الخدمة، فإنك تقر بأنك قد بلغت سن الرشد وفقًا لقوانين دولتك أو منطقتك.
1.3. التعديل: نحتفظ بحق تعديل أو تحديث أو تغيير أي جزء من شروط الخدمة، وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دوريًا للتحقق من أي تحديثات. يعد استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات موافقة ضمنية على تلك التعديلات.
1.4. القانون المنظم: جميع شروط الخدمة وأية اتفاقات منفصلة متعلقة بتقديم الخدمات لك خاضعة ومفسرة بما يتفق مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2.1. حقوق الملكية الفكرية: لا يمكنك أن تعيد استخدام أو أن تعيد إنشاء أو أن تنسخ أو أن تبيع أو أن تعيد بيع أو أن تستغل أي جزء من خدمات أو محتويات الموقع (بما في ذلك المقابلات الصوتية)، أو أن تستخدم الخدمة أو تدخل إليها دون الحصول على إذن كتابي منا.
2.2. تعديل الخدمة والأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل أسعار منتجاتنا أو خدماتنا (مثل أسعار الاشتراكات أو المقابلات الصوتية) في أي وقت دون إشعار مسبق كما نحتفظ بحقنا في تعديل الخدمة أو إيقافها (أو أي جزء من محتوياتها) في أي وقت نراه مناسبًا.
2.3. معلومات الحساب: إنك توافق على إمدادنا بمعلومات محدثة وكاملة ودقيقة عن الحساب وتحديثها حال تغيرها، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني.
3.1. الاستخدام غير القانوني: من غير المسموح لك أن تستخدم خدمات Survaivo لأغراض مخالفة للقانون أو غير مسموح بها، أو أن تنتهك أية قوانين معمول بها في الولاية القضائية التي تعيش بها، بما فيها قوانين حماية الملكية الفكرية.
3.2. البرمجيات الخبيثة: يجب عليك ألا تنقل أية فيروسات أو أية ملفات مشفرة ذات طبيعة تدميرية ويُحظر رفع أو تحويل الفيروسات أو أي نوع آخر من البرمجيات الخبيثة التي يمكن استخدامها للتأثير على موقعنا الرئيسي أو المواقع الأخرى المتصلة به.
3.3. انتهاك الحقوق والتمييز: يحظر استخدام الموقع للمضايقة أو إساءة المعاملة أو السب أو التشهير أو التهديد أو التمييز تبعًا للنوع أو الديانة أو العرق.
3.4. الإيقاف الفوري: أي خرق لأي من بنود هذا الاتفاق من شأنه أن يؤدي إلى الإيقاف الفوري لتقديم الخدمات لك.
4.1. الأدوات الاختيارية: قد نمدك بالقدرة على الدخول إلى أدوات مقدمة من أطراف أخرى لا تخضع لمراقبتنا أو تحكمنا، وتُقدم هذه الأدوات "كما هي". أنت من يتحمل مسؤولية استخدامك أيًّا من هذه الأدوات الاختيارية.
4.2. روابط الأطراف الأخرى: قد تنقلك روابط الأطراف الأخرى إلى مواقع إلكترونية لا تتبعنا. نحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم محتويات أو دقة معلومات هذه المواقع، ولا نضمنها أو نتحمل أية مسؤولية قانونية أو أدبية عنها، يجب عليك مراجعة ممارسات وسياسات تلك الأطراف بعناية.
5.1. إنهاء الخدمة: يحق لك أو لنا إنهاء شروط الخدمة في أي وقت.
5.2. التعويضات: توافق على تعويض Survaivo وأي من فروعها أو شركائها أو موظفيها أو مديريها عن أي دعاوى قضائية أو أية مطالبات من قبل أطراف أخرى بموجب خرقك لشروط الخدمة هذه.
تدار هذه الخدمة بواسطة مؤسسة أثر الإبداع والتميز وشركة الحلول التقنية المتكاملة، ويُشير مصطلح "نحن" إليهما. تلتزم منصة "سرفايفو" بحماية خصوصية البيانات الشخصية لجميع عملائنا ومستخدمي خدمات المقابلات الصوتية. نضع سرية معلوماتك على رأس أولوياتنا، ونبذل كافة الجهود لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بما يتوافق مع أحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/02/09هـ والمعدل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) وتاريخ 1444/09/05هـ، ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار مجلس الوزراء رقم (835) وتاريخ 1445/02/22هـ ("النظام" و"اللائحة")، وأي أنظمة أو لوائح أخرى ذات علاقة في المملكة العربية السعودية. يهدف هذا الإشعار إلى توضيح أنواع البيانات التي نجمعها، أغراضها، الأساس النظامي، وكيفية حمايتها ومشاركتها.
النظام: نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية وأي تعديلات تطرأ عليهما.
البيانات الشخصية: كل بيان من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، مثل الاسم وأرقام التواصل.
المعالجة: أي عملية تجرى على البيانات مثل الجمع، التسجيل، الحفظ، التخزين، أو المسح.
جهة التحكم: مؤسسة أثر الإبداع والتميز وشركة الحلول التقنية المتكاملة بصفتهما الجهة التي تحدد غرض معالجة بيانات سرفايفو.
الموافقة الصريحة: موافقة تُمنح بشكل مباشر وصريح من صاحب البيانات وتدل على قبوله بمعالجة بياناته.
نلتزم بمبدأ الاكتفاء بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية. تشمل البيانات التي نجمعها:
بيانات المشتركين (أصحاب الحسابات): معلومات الهوية والاتصال وتشمل الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل الحساب.
بيانات الضيوف: يقتصر جمعنا لبيانات الضيوف في المقابلات على "رقم نسك" فقط.
البيانات الصوتية والنصية: نحن لا نحفظ التسجيلات الصوتية بتاتاً؛ بل تتم معالجتها فورياً لتحويلها وحفظ المعلومات الكتابية (النصوص) والتحليلات الناتجة عنها.
بيانات الاستخدام والدفع: سلوك التصفح، بيانات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وتفاصيل الدفع التي يتم تشفيرها دائماً.
توفير الخدمات: تقديم خدمة المقابلات الصوتية التي تطلبها وتخصيصها لصالحك.
التسويق: التسويق و/أو البيع المباشر لمنتجاتنا (بعد الحصول على موافقتك).
التحسين: تحسين خدماتنا وتجربتك كعميل وإجراء أبحاث السوق والتحليلات.
الامتثال القانوني: تنفيذ شروطنا وأحكامنا والالتزام بالمتطلبات النظامية.
الموافقة الصريحة: نعتمد على موافقتك الصريحة قبل البدء بجمع أو معالجة أي بيانات خاصة بالمقابلات.
تنفيذ العقد: معالجة البيانات الضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية لتقديم خدمات الاشتراك.
تحقيق مصلحة مشروعة: لتحسين خدماتنا وتأمين أنظمتنا.
ندرك حساسية المقابلات الصوتية، ولذلك نلتزم بأخذ الموافقة الصريحة قبل بدء أي مقابلة. وتأكيداً على حماية خصوصيتك، فإن النظام يعالج الصوت لحظياً لاستخراج النصوص والتحليلات دون حفظ أو تخزين أي مقاطع صوتية، وتخضع النصوص المحفوظة لضوابط أمنية مشددة.
يتم تخزين بياناتك الشخصية (بما في ذلك النصوص والتحليلات ورقم نسك للضيوف) بشكل أساسي وحصري داخل السيرفرات الخاصة بنا والموجودة في بيئة آمنة تضمن أعلى درجات التحكم والحماية لمعلومات عملائنا.
نلتزم باتخاذ كافة التدابير التنظيمية والفنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح. نطبق ضوابط وصول صارمة، ونستخدم تقنيات التشفير لحماية معاملات الدفع والبيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين.
نحتفظ بالمعلومات الكتابية، التحليلات، وبيانات حسابك طالما أنك تستخدم خدماتنا. نحن نحفظ البيانات إلى أن يطلب المشترك حذفها؛ وبمجرد استلامنا لطلب الحذف، نقوم بإتلاف البيانات ومسحها بشكل آمن ودائم بحيث لا يمكن استرجاعها.
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة، أو للمدة اللازمة للدفاع عن مطالبات قانونية أو الرد عليها.
الحق في العلم: يحق لك أن تكون على علم بكيفية جمعنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها، بما في ذلك معرفة جهة التحكم، والغرض من المعالجة، والأساس النظامي، وأنواع البيانات المجمعة، وطرق جمعها، وكيفية تخزينها، ومدة الاحتفاظ بها، ومع من ستتم مشاركتها (إن وجدت).
الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نعالجها بصيغة واضحة ومقروءة.
الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية: يحق لك طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث بياناتك الشخصية التي ترى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة.
الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية: يحق لك طلب إتلاف بياناتك الشخصية التي لم تعد ضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو في حالات أخرى محددة في النظام واللائحة، ما لم يكن هناك نص نظامي يحدد مدة معينة للاحتفاظ أو متطلبات تعاقدية أو مصلحة مشروعة تتطلب الاحتفاظ بها.
الحق في الرجوع عن الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، وذلك للمعالجة التي تستند إلى موافقتك. لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب. قد يؤدي سحب الموافقة إلى عدم قدرتنا على تقديم بعض الخدمات لك.
لتسهيل ممارسة حقوقك المذكورة في البند العاشر، يمكنك تقديم طلبك من خلال قنوات الاتصال المحددة في هذه السياسة. عند تقديم طلبك، يرجى مراعاة ما يلي:
تقديم الطلب: يجب أن يكون الطلب واضحًا ومحددًا، مع ذكر الحق الذي ترغب في ممارسته والبيانات الشخصية المعنية.
التحقق من الهوية: قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وذلك لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
مدة الاستجابة: سنقوم بمعالجة طلبك والرد عليه في أقرب وقت ممكن، وخلال مدة لا تتجاوز (ثلاثين) يومًا من تاريخ استلام الطلب. في حال تطلب تنفيذ الطلب جهدًا إضافيًا أو في حال تلقي طلبات متعددة منك، يجوز لنا تمديد هذه المدة لـ (ثلاثين) يومًا إضافية، مع إشعارك مسبقًا بالتمديد ومبرراته.
الرد على الطلب: سنقوم بتنفيذ طلبك ما لم يكن هناك مانع نظامي أو استثناءات واردة في النظام أو اللائحة. في حال رفض الطلب كليًا أو جزئيًا، سنوضح لك أسباب الرفض.
الرسوم: لا نفرض أي رسوم مقابل معالجة طلبات ممارسة الحقوق، إلا في حالات استثنائية ومحدودة يسمح بها النظام.
قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة في حالات محددة ولأغراض مشروعة، مع الالتزام التام بمتطلبات النظام واللائحة. تشمل هذه الحالات:
موافقتك: قد نشارك بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة المسبقة.
مقدمو الخدمات (جهات المعالجة): قد نستعين بأطراف ثالثة لمعالجة البيانات الشخصية نيابة عنا (مثل مقدمي خدمات الحوسبة السحابية، شركات تحليل البيانات، شركات تقديم الدعم الفني). نضمن أن هؤلاء الأطراف يلتزمون بتعليماتنا وبمتطلبات حماية البيانات المنصوص عليها في النظام، ونوقع معهم اتفاقيات معالجة بيانات تحدد مسؤولياتهم والتزاماتهم.
الجهات الحكومية: قد نشارك بياناتك مع الجهات الحكومية المختصة في المملكة عند وجود طلب نظامي أو للوفاء بالتزامات قانونية.
شركاء العمل: في بعض الحالات، قد نشارك بيانات ضرورية مع شركاء موثوقين لتقديم خدمات مشتركة أو تنفيذ برامج معينة، وذلك بعد الحصول على موافقتك أو وجود أساس نظامي آخر، مع اتخاذ التدابير اللازمة لحماية بياناتك.
حماية الحقوق والمصالح: قد نشارك بياناتك إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوق الشركة أو سلامة موظفيها أو المستفيدين من خدماتها، أو للدفاع عن مطالبات قانونية.
نتخذ كافة الإجراءات لضمان مشاركة الحد الأدنى الضروري من البيانات لتحقيق الغرض المحدد، ونضمن أن الأطراف الثالثة التي نشارك معها البيانات تلتزم بتوفير مستوى حماية لا يقل عن المستوى الذي نوفره.
في حالات محدودة، قد نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى خارج المملكة. لن نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى خارج المملكة إلا بعد استيفاء الشروط التالية وفقًا للنظام واللائحة:
موافقة صاحب البيانات: الحصول على موافقتك الصريحة على النقل، بعد إبلاغك بأن مستوى حماية البيانات في الدولة المستقبلة قد يكون أقل من المستوى المطبق في المملكة.
تقييم مستوى الحماية: التأكد من أن الدولة أو الجهة التي سيتم نقل البيانات إليها توفر مستوى حماية كافٍ للبيانات الشخصية لا يقل عن المستوى المنصوص عليه في النظام واللائحة.
الضمانات المناسبة: في حال عدم كفاية مستوى الحماية في الدولة المستقبلة، يجب اتخاذ ضمانات تعاقدية أو تنظيمية مناسبة وملزمة لضمان حماية البيانات.
الالتزام النظامي أو تنفيذ اتفاقية: إذا كان النقل ضروريًا للوفاء بالتزام نظامي، أو لتنفيذ اتفاقية تكون المملكة طرفًا فيها، أو لتنفيذ اتفاقية تكون أنت طرفًا فيها.
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث أو تغيير أي جزء من شروط الخدمة وسياسة الخصوصية. سنقوم بنشر أي تحديثات في التطبيق أو الموقع، ويعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات موافقة ضمنية منك عليها.
لأية أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك (مثل طلب الحذف)، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني وخدمة العملاء في مؤسسة أثر الإبداع والتميز وشركة الحلول التقنية المتكاملة.
الاسم: إدارة التواصل المؤسسي — البريد الإلكتروني: info@Survaivo.com
إدراكاً لأهمية التحليلات والمعلومات الكتابية المستخرجة في تحسين خدمات المقابلات الصوتية، تضع هذه السياسة إطاراً تنظيمياً واضحاً لعمليات مشاركة البيانات التي تجريها "سرفايفو" مع أطراف ثالثة، بما يضمن الامتثال لأحكام النظام.
تنطبق هذه السياسة على جميع عمليات مشاركة البيانات التي تقوم بها منصة "سرفايفو"، وتشمل جميع العاملين في المؤسسة أو الشركة ومن يتعامل مع البيانات والنصوص التي تقع تحت سيطرتها.
مشاركة البيانات: إتاحة البيانات لجهة محددة أو للعموم، لغرض معين، ولفترة زمنية محددة أو غير محددة، سواء كانت لمرة واحدة أو بشكل مستمر.
الطرف المشارِك: مؤسسة أثر الإبداع والتميز وشركة الحلول التقنية المتكاملة، بصفتهما الجهة التي تسيطر على البيانات وتقوم بمشاركتها.
الطرف المستقبِل: الجهة (شخص طبيعي أو اعتباري، عام أو خاص) التي تستقبل البيانات من الطرف المشارِك.
اتفاقية مشاركة البيانات: اتفاقية قانونية تُبرم بين الطرف المشارِك والطرف المستقبِل لتنظيم عملية مشاركة البيانات وتحديد حقوق والتزامات كل طرف.
إخفاء الهوية (Anonymization): إزالة المعرفات المباشرة وغير المباشرة التي تدل على هوية صاحب البيانات الشخصية بشكل نهائي يتعذر معه تحديد هوية صاحب البيانات الشخصية.
الترميز (Pseudonymization): معالجة البيانات الشخصية بحيث لا يمكن نسبتها إلى صاحب بيانات معين دون استخدام معلومات إضافية، بشرط أن يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات الإضافية بشكل منفصل وأن تخضع لتدابير فنية وتنظيمية.
البيانات المفتوحة: بيانات عامة غير مقيدة يمكن لأي فرد استخدامها أو مشاركتها بحرية لأي غرض، مع الالتزام بمتطلبات الترخيص المحددة لها.
المشروعية: يجب أن تستند عملية مشاركة البيانات إلى أساس نظامي واضح وأن تكون متوافقة مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.
تحديد الغرض: يجب أن يكون الغرض من مشاركة البيانات محددًا وواضحًا ومشروعًا، وأن يتم إبلاغ صاحب البيانات به ما لم يكن هناك استثناء نظامي.
الاكتفاء (تقليل البيانات): يجب أن تقتصر مشاركة البيانات على الحد الأدنى الضروري لتحقيق الغرض المحدد من المشاركة.
الدقة: يجب اتخاذ خطوات معقولة لضمان دقة البيانات التي تتم مشاركتها وتحديثها عند الضرورة.
الأمن: يجب تطبيق تدابير أمنية مناسبة لحماية البيانات أثناء عملية المشاركة والنقل والتخزين لدى الطرف المستقبِل.
الشفافية: يجب أن تكون عمليات مشاركة البيانات شفافة لأصحاب البيانات، مع توضيح أغراض المشاركة والأطراف التي تتم المشاركة معها.
المساءلة: يجب أن تكون الشركة قادرة على إثبات التزامها بمبادئ وضوابط مشاركة البيانات، وأن يتم توثيق عمليات المشاركة وتحديد المسؤوليات.
قد نشارك المعلومات الكتابية والتحليلات (بعد إخفاء الهوية أو الترميز) مع جهات بحثية أو مقدمي خدمات تقنية لأغراض تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي وتحسين جودة المقابلات، وذلك بعد إجراء تقييم للمخاطر.
تقييم الحاجة والغرض: قبل البدء بأي عملية مشاركة بيانات جديدة، يتم تقييم مدى الحاجة للمشاركة وتحديد الغرض المشروع منها بوضوح.
تصنيف البيانات: يتم تصنيف البيانات المراد مشاركتها لتحديد مستوى حساسيتها ومتطلبات الحماية اللازمة.
تقييم المخاطر: يتم إجراء تقييم للمخاطر المحتملة المرتبطة بعملية المشاركة، واتخاذ التدابير اللازمة للتخفيف منها.
تحديد الأساس النظامي: يتم التحقق من وجود أساس نظامي يسمح بمشاركة البيانات.
إخفاء الهوية أو الترميز: يتم تطبيق تقنيات إخفاء الهوية أو الترميز على البيانات الشخصية قبل مشاركتها كلما كان ذلك ممكنًا ومناسبًا.
اتفاقيات مشاركة البيانات: في معظم حالات مشاركة البيانات مع أطراف خارجية، يتم إبرام اتفاقية مشاركة بيانات تحدد بوضوح الأدوار، التدابير الأمنية، مدة المشاركة، وآلية التعامل مع البيانات عند انتهاء الاتفاقية.
آلية المشاركة الآمنة: يتم استخدام قنوات ووسائل آمنة لنقل البيانات إلى الطرف المستقبِل.
تخضع عمليات مشاركة النصوص والتحليلات مع أطراف خارج المملكة لضوابط نقل البيانات المنصوص عليها، ويُشترط تقييم مستوى الحماية في الدولة المستقبلة لضمان كفايتها لحماية بيانات المشتركين والضيوف.
تتحمل إدارة مؤسسة أثر الإبداع والتميز وشركة الحلول التقنية المتكاملة مسؤولية اعتماد سياسات المشاركة وتوفير بيئة تقنية تضمن المعالجة الآمنة للبيانات. ويلتزم جميع الموظفين بتطبيق أعلى معايير الخصوصية عند التعامل مع النصوص والتحليلات.
تتم مراجعة سياسة مشاركة البيانات الخاصة بسرفايفو بشكل دوري لضمان مواكبتها لأحدث ممارسات حماية البيانات والأنظمة الصادرة عن الجهات المختصة، ويتم إبلاغ المستخدمين بأي تحديثات جوهرية.
لأي استفسار يخص كيفية استفادتنا من التحليلات الكتابية، أو لمعرفة الأطراف التي نشارك معها البيانات لتطوير نظامنا، يحق للعميل التواصل مع خدمة عملاء "سرفايفو" للاستيضاح وتقديم الطلبات.
بما أن Survaivo تقدم خدمات رقمية (مقابلات صوتية) وليست منتجات مادية، فإن سياسة الاسترجاع تكيّف لتتناسب مع الاشتراكات والخدمات المستهلكة.
1.1. مدة الاسترجاع: نقدم إمكانية استرجاع قيمة الخدمات المشتراة خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ شراء الخدمة/الاشتراك.
1.2. شرط الاستفادة: يجب أن يكون طلب الاسترجاع لخدمة (مقابلة صوتية أو باقة اشتراك) لم يتم استخدامها بتاتاً أو الوصول إليها بشكل جوهري. لا يمكن استرجاع قيمة المقابلات الصوتية التي تمت المشاركة فيها.
1.3. الاستثناء للعيب: يشمل الاسترجاع والاستبدال أي صنف أو خدمة رقمية إذا وجد عيب مصنعي (أي عيب تقني يمنع الوصول للمحتوى).
الخدمات المخصصة: أي مقابلة صوتية تم تخصيصها بناءً على طلب العميل أو التي تم إنشاؤها لمرة واحدة.
الخدمات المستهلكة جزئياً: المقابلات الصوتية التي تم الوصول إليها أو استخدامها بشكل جزئي (أي حتى لو رد واحد فقط).
3.1. بدء عملية الاسترجاع: لبدء طلب الاسترجاع، يجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
3.2. استرداد المبالغ: سيتم معالجة المبلغ المسترد بمجرد تأكيد عدم استخدام الخدمة.
3.3. طريقة الاسترداد: يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة المستخدمة عند الدفع.
3.4. الرسوم: قيمة الخدمة المسترجعة تكون للمنتج/الاشتراك فقط.